بنك كايشا في إسبانيا يحذر عملاءه من عملية احتيال هاتفي

حذّر بنك كايشا في إسبانيا عملاءه من تصاعد محاولات الاحتيال الهاتفي التي تستهدف سرقة البيانات المصرفية، داعيًا إلى توخي الحذر وعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو مالية عبر الهاتف.

وأوضح البنك أن بعض المحتالين ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء، ويتواصلون مع الضحايا عبر مكالمات تبدو رسمية، بهدف إقناعهم بالكشف عن بيانات حساسة مثل أرقام الحسابات أو كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بالعمليات البنكية.

وأكد البنك أن هذه المحاولات غالبًا ما تعتمد على أساليب ضغط نفسي، إذ يحاول المحتالون خلق شعور بالاستعجال لدى الضحية أو الادعاء بوجود مشكلة عاجلة في الحساب البنكي تتطلب تدخلًا فوريًا.

وشدد البنك على أن موظفيه لا يطلبون مطلقًا من العملاء مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية عبر الهاتف أو الرسائل، داعيًا العملاء إلى إنهاء أي مكالمة مشبوهة والتواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية.

كما نصح البنك المستخدمين بعدم الضغط على روابط غير معروفة تصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، مؤكدًا أن اليقظة والاعتماد على المصادر الرسمية هما أفضل وسيلة لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال المالي.

This post is also available in: English